Condiciones Generales
Aviso Legal
Condiciones de Compra

MSM expone las siguiente condiciones generales de compra que serán aplicadas en todos los productos distribuidos por esta sociedad.

Nuestro horario de atención al público es De lunes a Viernes - Mañanas de 09:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h. En Agosto el horario es de Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00, permaneciendo cerrados entre el 15 y el 31 del mismo mes. También puedes contactarnos en el e-mail recambios@msm.net.bmw.es y responderemos tan pronto como nos sea posible.

Pedidos

Al realizar un pedido implica la aceptación plena e irrevocable de las condiciones generales, y en su caso las particulares.

Nuestro deseo es poder ofrecerte todo lo que necesites tanto para equipar tu moto, como equipamiento para el motorista.

Si necesitas algo que no tenemos en la tienda online www.msmbmw.es, envía un e-mail a recambios@msm.net.bmw.es indicando, modelo de la moto BMW, Nº de bastidor y el equipamiento que precisas, nosotros te remitiremos por correo electrónico toda la información que necesites, precios, gastos de envío y forma de pago.

Una vez realizado el pedido el equipo MSM confirmará, mediante correo, que la totalidad del pedido esta disponible y podemos proceder a su envío, una vez abonado el mismo. Si esto no fuera así, nos pondríamos en contacto con el cliente para encontrar la mejor solución.

Les informamos que todos aquellos artículos que tengamos que pedir, al depender del stock que tenga BMW Motorrad España y en su defecto BMW Alemania en sus almacenes, y las mermas en la disponibilidad de los artículos debidas a las limitaciones de stock, pueden estar disponibles en un plazo indeterminado de tiempo.

Envíos

Los envíos se realizaran a través de la empresa de transportes MRW, una de las más seguras y fiables para satisfacer a los clientes mas exigentes.

MSM se compromete al suministro de los pedidos en un plazo de 24/48 horas desde la recepción del importe en nuestra cuenta corriente, siempre que dispongamos de stock de lo solicitado, en el caso de que hubiese mas demora por causas ajenas a nuestra voluntad se le notificaría al cliente.

Todos nuestros envíos viajan con un seguro que garantiza la entrega del mismo en perfectas condiciones.

En cuanto al horario de entrega, este se intentara cumplir en la medida de lo posible, sin embargo prevalecerá la entrega siempre a lo largo del día siguiente a la recepción del importe del pedido en nuestra cuenta corriente.

Los gastos de envío a domicilio, para Península excepto Portugal, serán entre 12€ y 60€, dependiendo del producto escogido. Si el pedido incluye múltiples productos, el cliente debe abonar únicamente el gasto de envío de uno de los productos (el que comporte mayores portes). En todo caso, el precio se informará en el e-mail de confirmación de disponibilidad.

Para envíos al resto de destinos, consultar enviando un e-mail a recambios@msm.net.bmw.es indicándonos que productos estas interesado en adquirir y a donde se debe de realizar el envío, nosotros le remitiremos las instrucciones y el importe de los gastos de envío.

El cliente puede realizar la compra y recoger el producto en MSM, en cuyo caso no hay evidentemente gastos de portes. En el caso en que el cliente envíe su propio transportista, MSM no se responsabiliza del producto una vez que éste abandone nuestras instalaciones.

En ningún caso MSM se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a envíos fuera de España (zona Peninsular).

Precios

Los precios de todos los productos aquí mostrados son con IVA incluido.

Las posibilidades de pago son:

• Por transferencia.
  Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido.
  No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el apunte en nuestra cuenta corriente. Para agilizar el proceso, recomendamos que remitas por email a recambios@msm.net.bmw.es el recibo o referencia de la transferencia.
  No olvides que debes efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
  Nuesto número de cuenta, que recibirá junto con el email de confirmación de pedido, es: banco BBVA, ES10-0182-4023-48-0201540690.
• Ingreso en efectivo en cuenta bancaria.
  Con esta formula reducirás tu tiempo de entrega del pedido. Nuesto número de cuenta, que recibirá junto con el email de confirmación de pedido, es: banco BBVA, ES10-0182-4023-48-0201540690.

Garantía comercial

La garantía ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta , ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación o sustitución del artículo, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 91 665 45 96 o bien envíenos un e-mail a recambios@msm.net.bmw.es.

Cambios y devoluciones

Es indispensable contactar antes con nosotros bien al e-mail recambios@msm.net.bmw.es, o bien al teléfono 91 665 45 96.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución, siendo los portes a cargo del cliente.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

IMPORTANTE: MULTI SERVICIO MOTORISTA S.A. no realizará ningún reenvío de mercancía o reintegro del importe mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Para devolver su compra a www.msmbmw.es, deberá enviar el paquete a la siguiente dirección: Multi Servicio Motorista, S.A: Calle Marie Curie, 1, C.P. 28906 – Getafe, Madrid.